Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website herospin-at.com und aller damit verbundenen Dienste von HeroSpin Casino. Durch die Registrierung und Nutzung unserer Plattform stimmen Sie diesen Bedingungen vollständig zu. HeroSpin operiert unter einer Anjouan Gaming License und bietet österreichischen Spielern über 8.000 Casino-Spiele sowie umfassende Sportwetten-Optionen.
Unsere Dienste richten sich ausschließlich an volljährige Personen ab 18 Jahren. Die Nutzung unserer Plattform ist nur in Jurisdiktionen gestattet, in denen Online-Glücksspiel legal ist. Spieler sind selbst dafür verantwortlich, die Gesetze ihres Wohnsitzlandes zu überprüfen, bevor sie sich registrieren oder Einsätze tätigen.
Für die Registrierung bei HeroSpin müssen Sie wahrheitsgemäße und vollständige Informationen angeben. Jede Person darf nur ein Konto erstellen. Mehrfachkonten werden geschlossen und alle damit verbundenen Gewinne können einbehalten werden. Die Registrierung erfordert eine gültige E-Mail-Adresse, ein sicheres Passwort und die Bestätigung, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.
Nach der erfolgreichen Registrierung erhalten Sie Zugang zu unserem Willkommensbonus-System, das Casino- und Sportwetten-Optionen umfasst. Ihr Login-Zugang ist vertraulich zu behandeln und darf nicht an Dritte weitergegeben werden. Sie sind für alle Aktivitäten in Ihrem Konto verantwortlich.
Zur Erfüllung regulatorischer Anforderungen und zum Schutz vor Betrug führen wir eine KYC-Überprüfung durch. Diese umfasst die Vorlage eines gültigen Ausweisdokuments, eines Adressnachweises und gegebenenfalls eines Kontoauszugs. Die Verifizierung muss vor der ersten Auszahlung abgeschlossen werden.
Folgende Dokumente werden für die Verifizierung akzeptiert:
Die Bearbeitung der Verifizierung erfolgt normalerweise innerhalb von 24-48 Stunden. Unvollständige oder unleserliche Dokumente können zu Verzögerungen führen.
HeroSpin akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, E-Wallets, Banküberweisungen und Kryptowährungen. Die Mindesteinzahlung beträgt 20€, während Auszahlungslimits vom VIP-Status abhängen. Alle Transaktionen werden durch SSL-Verschlüsselung geschützt.
Auszahlungszeiten variieren je nach gewählter Methode:
Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Sicherheitsprüfungen bei größeren Auszahlungen durchzuführen. Alle Auszahlungen müssen über dieselbe Methode erfolgen, die für die Einzahlung verwendet wurde, sofern technisch möglich.
Unser Willkommensbonus-System bietet verschiedene Optionen: 250% bis zu 3.000€ plus 350 Freispiele für Casino-Spieler oder 100% bis zu 100€ für Sportwetten-Enthusiasten. Alle Boni unterliegen spezifischen Umsatzbedingungen, die vor einer Auszahlung erfüllt werden müssen.
Allgemeine Bonusbedingungen:
Freispiele sind 24 Stunden nach Erhalt gültig und stehen für ausgewählte Slot-Spiele zur Verfügung. Bonusmissbrauch führt zur Stornierung aller Boni und Gewinne.
Alle Spiele bei HeroSpin verwenden zertifizierte Zufallszahlengeneratoren (RNG), um faire Ergebnisse zu gewährleisten. Wir arbeiten ausschließlich mit lizenzierten Spieleanbietern wie Pragmatic Play, NetEnt, Evolution Gaming und Microgaming zusammen. Regelmäßige Fairness-Prüfungen durch unabhängige Organisationen stellen die Integrität unserer Spiele sicher.
Verbotene Aktivitäten umfassen:
Bei Verdacht auf Betrug oder Manipulation behalten wir uns das Recht vor, Konten zu sperren und Gewinne einzubehalten, bis eine vollständige Untersuchung abgeschlossen ist.
HeroSpin fördert verantwortungsvolles Spielen und bietet verschiedene Tools zur Selbstkontrolle. Spieler können Einzahlungslimits, Verlustlimits, Spielpausen und Selbstsperren einrichten. Unsere Reality-Check-Funktion erinnert Sie regelmäßig an Ihre Spielzeit.
Verfügbare Schutzmaßnahmen:
Bei Spielsuchtproblemen stehen externe Hilfsorganisationen wie die Österreichische ARGE Suchtvorbeugung zur Verfügung. Unser geschultes Support-Team kann Sie an entsprechende Beratungsstellen verweisen.
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat höchste Priorität. Wir verwenden modernste SSL-Verschlüsselungstechnologie und befolgen strenge Datenschutzrichtlinien gemäß österreichischen und europäischen Standards. Ihre Daten werden nur für die Bereitstellung unserer Dienste, Identitätsverifizierung und zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen verwendet.
Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, außer:
Unser deutschsprachiger Kundensupport steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Bei Problemen oder Beschwerden kontaktieren Sie zunächst unseren Live-Chat oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Wir bemühen uns, alle Anliegen innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten.
Falls eine Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird, können Sie sich an unsere Lizenzierungsbehörde wenden. Alle Streitigkeiten unterliegen dem Recht der Komoren-Inseln, wobei alternative Streitbeilegungsverfahren bevorzugt werden.
HeroSpin behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt und treten 7 Tage nach der Benachrichtigung in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, die aktuellen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen. Die neueste Version ist stets auf unserer Website verfügbar und zeigt das Datum der letzten Aktualisierung an.
Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie unseren Kundensupport kontaktieren. Bei der Schließung werden alle ausstehenden Boni storniert, und verbleibendes Guthaben wird nach Abzug etwaiger Gebühren ausgezahlt. Wir behalten uns das Recht vor, Konten bei Verstößen gegen diese Bedingungen zu sperren oder zu schließen.
Gründe für eine Kontosperrung können sein:
Bei einer Sperrung werden Sie über die Gründe informiert und haben das Recht auf Stellungnahme, sofern dies rechtlich zulässig ist.
